海外大客户经理(欧洲、美洲)
工作职责:
1、根据线索,持续进行客户拜访与沟通,洞察、挖掘、验证客户需求,对内输入客户原始需求;主导需求讨论,并组织SR与客户的需求澄清,明确客户机会,并组织机会点评审,确保将线索转化成有效机会点。
2、根据客户需求及机会点,主导与SR制定机会点争取策略和行动计划;在获得客户合作意向后,组织SR与客户项目需求的讨论,主导制定项目争取策略和报价策略,以及对应的行动计划,获取客户项目,签订项目开发协议,完成立项。
3、根据客户项目需求及客户端决策链,搭建内部项目团队与客户项目团队的对接机制,明确项目对接窗口,确保项目过程中的有效沟通;同时主导识别关键联系人,输出权力地图,制定并落实客户关系提升计划,构建良好客户关系。
4、根据客户需求及项目计划,关注项目进度以及交付质量,协助SR处理项目异常;促进内部项目团队与客户项目团队的有效沟通,保证项目顺利转量产。
5、结合竞争环境,持续更新竞争策略,争取项目份额。
6、根据客户订单实现需要,主导有关订单交付的重大异常问题的处理,及客户端问题的沟通与反馈,保证订单按要求交付及客户回款。
能力要求:
1、3-5年行业相关大客户开发及管理经验,要求要懂越南文化,会中文,会越文;
2、客户关系的公关能力,能够快速构建新老客户关系;
3、对商机要有洞察力,有敏感度,跟客户的沟通能够明确区分机会和风险;
4、韧性,抗压能力好
工作薪资:具体面议
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